Нет времени отвечать на все входящие звонки?
Всегда хотите быть в курсе, кто и зачем вам звонил?
С услугой «Ассистент» от MEGA Вы сможете
получать уведомления о пропущенных звонках,
а также слушать голосовые сообщения,
звонивших Вам абонентов, когда Вам удобно!
предоставляет возможность направлять персонализированные автоматические SMS ответы на номера сотовых операторов КР, совершивших вызовы пользователю услугой, а также получить статистику по отправленным ответам.
Стоимость 1 SMS на номера MEGA 0,50 сом, на номера других операторов КР – 1 сом.
уведомлять других абонентов о своём появлении в
сети (действует только для абонентов MEGA).
Подключение услуги бесплатно!
Абон.плата 1,99 сом (с НДС, без НсП).
Услуга «Ассистент» позволяет пользователю не пропустить ни одного важного звонка, приняв голосовые сообщения от звонивших ему абонентов или уведомив пользователя о пропущенных вызовах, а также направлять уведомления звонившим абонентам по факту регистрации оконечного устройства пользователя в сети, что он вновь на связи, и устанавливать собственные голосовые и SMS ответы.
ВАЖНО: Абон.плата 1,99 сом (с НДС, без НсП).
Плата за подключение отсутствует.
Порог подключения услуги 2,10 сомов.
Профиль услуги «Ассистент» следующий:
Функция «Голосовая почта» позволяет звонящим абонентам оставлять голосовые сообщения пользователю в то время, когда его телефон был недоступен, занят, отключен или вызов остался без ответа. Прослушать оставленные голосовые сообщения пользователь может в любое удобное время через IVR *970 или веб-интерфейс услуги.
Если звонивший абонент не оставляет голосовое сообщение, то пользователю услугой «Ассистент» поступит SMS-оповещение о непринятом вызове согласно функции «Вам звонили».
Если у пользователя услугой «Ассистент» подключена функция «Вновь на связи», то звонившим ему абонентам при регистрации оконечного устройства пользователя в сети будет отправлено оповещение о том, что пользователь вновь на связи и ему можно перезвонить. Данная функция работает только внутри сети MEGA.
Функция «Автоответчик» - это установка безусловной переадресации вызовов на номер голосовой почты (+996555396030) в соответствии с выставленными пользовательскими настройками (приветствие, дата и время работы переадресации). Управление функцией доступно только через web-интерфейс https://www.assistent.kg .
Функция «SMS Визитка» предоставляет возможность направлять персонализированные автоматические с заданным абонентом текстом SMS сообщения абонентам сотовых операторов КР, совершивших вызовы на номера абонентов с подключенной услугой «Ассистент» и активной функцией «SMS Визитка».
SMS-сообщения могут направляться автоматически по событиям, заданным абонентом-пользователем услуги:
Отправка 1 исходящего SMS-сообщения с использование функции SMS - Визитка на номера MEGA составляет 0,50 сомов.
| Условие: | USSD-команда |
|---|---|
| Подключение услуги «Ассистент» | *970*1# |
| Отключение услуги «Ассистент» | *970*0# |
| Включить SMS-оповещения не дозвонившихся абонентов о том, что вызываемый абонент (пользователь услуги) снова на связи | *970*2# |
| Отключить SMS-оповещения не дозвонившихся абонентов о том, что вызываемый абонент вновь на связи | *970*3# |
| Краткая информация о сервисе | *970# |
| Постоянная блокировка авторизации и подключения услуги в веб-интерфейсе | *970*00# |
| Снятие постоянной блокировки, временной блокировки авторизации и подключения услуги в веб-интерфейсе | *970*11# |
Управление голосовым ящиком производится с помощью IVR меню по номеру *970, а также через web-интерфейс.
Технологический номер услуги «Ассистент» (на который выставляется безусловная переадресация): +996555396030.
Подключение услуги бесплатно. Порог подключения услуги 2,10 сом.
Абонентская плата в сутки составляет 1,99 сом (с НДС, без НсП).
Прослушивание голосовой почты бесплатное.
Запись голосового сообщения тарифицируется согласно тарифному плану абонента, как исходящий звонок на номер MEGA.
Входящие SMS по услуге «Ассистент» не тарифицируются.
Установить свое собственное голосовое приветствие или выбрать из шаблонных в зависимости от сценариев (занят / недоступен/ отключен) можно через web-интерфейс услуги, в разделе «Настройки».
Формат записи собственного голосового приветствия: длительность не более 10-20 секунд в зависимости от сценария.
Формат приветствия при загрузке: размер файла не более 2МБ. Форматы звуковых файлов .mp3 или .ogg
Срок хранения одного голосового сообщения составляет 7 дней. При превышении данного срока сообщение автоматически удаляется.
При отключении услуги «Ассистент» голосовой ящик абонента хранится на сервере в течении 7 дней, после чего производится его удаление.
Период доставки SMS оповещения – 3 суток.
Максимальное количество сообщений в ящике голосовых сообщений не ограничено.
Если Вы желаете сохранить важное для Вас голосовое сообщение, просто переместите его в папку «Избранное» и слушайте в любое удобное для вас время. При этом срок хранения такого сообщения неограничен.
Дополнительно Вам предоставляется возможность сохранить необходимое сообщение у себя в телефоне, для этого достаточно нажать на кнопку «загрузить», которая расположена справа от голосовой дорожки.
ВАЖНО: управление осуществляется только через интерфейс.
Если Вы желаете, чтобы другие абоненты получали/не получали оповещения о том, что Вы вновь на связи, наберите USSD-команду из таблицы ниже, либо в разделе «Управление услугой» web-интерфейса «Ассистент» выставьте соответствующие настройки.
| Условие: | USSD-команда |
|---|---|
| Включить SMS-оповещения не дозвонившихся абонентов о том, что вызываемый абонент (пользователь услуги) снова на связи | *970*2# |
| Отключить SMS-оповещения не дозвонившихся абонентов о том, что вызываемый абонент вновь на связи | *970*3# |
Производится после голосового приветствия и характерного звукового сигнала.
Максимальная длина голосового сообщения - 3 минуты, минимальная длина - 3 секунды.
Услуга доступна на всех ТП, за исключением ТП бренда «Salam», а также ТП серии «Безлимитный 4G», «Домашний интернет», «Умные устройства», «M2M», «Быстрый интернет», «SIP», «MegaHome» и «Мега Бит».
При переходе на тарифные планы серии «Интернет», «Звонки», «СУПЕРВЫГОДНЫЙ», «Элдик» и ТП «Стандарт», а также при активации сим-карты с данными ТП автоматически подключается услуга «Ассистент» без абонентской платы сроком на 14 суток. По истечении срока действия бесплатного периода (на 15е сутки) услуга «Ассистент» предоставляется на стандартных условиях до самостоятельного отключения услуги абонентом.
При досрочном отключении триал-периода и повторной активации услуги «Ассистент», услуга будет предоставлена на стандартных условиях подписки (за абон.плату).
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий документ является официальным предложением (Публичная оферта) (далее - «Оферта») ОсОО «Технология связи» (далее Контент-провайдер) о заключении договора о предоставлении дополнительной услуги на «Связи».
2. Оферта содержит все существенные условия договора о предоставлении дополнительной услуги «Ассистент» и Договор считается заключенным и приобретает силу договора с момента принятия условий Оферты. Принимая настоящую Оферту Пользователь подтверждает свое законное право, дееспособность и правоспособность, а также отсутствие ограничений и каких-либо запретов вступать в договорные отношения с Контент-провайдером, принимая при этом условия Оферты путем присоединения к ней в целом и без каких-либо исключений из Оферты.
1. Термины
1.1. Оператор - ЗАО «Альфа Телеком» (бренд MEGA), предоставляющий услуги связи Абоненту и осуществляющее свою деятельность на основании выданных ему лицензий, уполномоченным государственным органом в области связи.
1.2. Контент провайдер - ОсОО «Технология связи», предоставляющее абонентам сети MEGA дополнительную услугу «Ассистент» и осуществляющее свою деятельность на основании лицензии на деятельность в области электрической связи (услуги телематических служб).
1.3. Абонент - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами сотовой связи Оператора.
1.4. Пользователь - физическое/юридическое лицо, с которым Оператором заключен договор о предоставлении услуг связи и которое пользуется дополнительной услугой «Ассистент».
1.5. Услуга «Ассистент» - дополнительная услуга, позволяющая абонентам MEGA не пропустить ни одного важного звонка, получать голосовые сообщения от других абонентов и оповещать звонивших ему абонентов (только в сети MEGA) о том, что он вновь на связи.
1.6. Web-интерфейс управления услугой «Ассистент» - web-страница на сайте Оператора, размещенная по адресу assistent.kg
1.7. Логин - номер мобильного телефона, выделенный Абоненту по Договору о предоставлении услуг связи, заключенному с Оператором.
1.8. Пароль - четырёхзначный набор цифр, генерируемый Контент провайдером, используемый пользователем для доступа к web-интерфейсу услуги «Ассистент».
1.9. Авторизация в web-интерфейсе / MEGA24 - ввод Пользователем Логина и Пароля для входа в web-интерфейс для управления услугой «Ассистент» и получения информации согласно условиям услуги.
2. Предмет Соглашения
2.1. Настоящий Договор определяет и устанавливает условия и порядок предоставления услуги «Ассистент» Контент-провайдером и управления услугой.
2.2. Факт Регистрации Пользователя в web-интерфейсе услуги «Ассистент» означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения и Условий, без каких-либо изъятий.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Провайдер обязуется:
3.1.1. обеспечить непрерывное круглосуточное предоставление услуги «Ассистент» Пользователям, кроме часов проведения плановых и ремонтных профилактических работ.
3.1.2. предоставить Пользователю доступ в web-интерфейсе к прослушиванию голосовых сообщений, оставленных ему абонентами, в рамках услуги.
3.1.3. обеспечить безопасность доступа к персональной информации
3.1.4. осуществлять хранение информации в соответствии с правилами услуги «Ассистент»
3.2. Провайдер имеет право:
3.2.1 Отказать Пользователю в предоставлении доступа к услуге «Ассистент» в случае нарушения Пользователем своих обязательств.
3.2.2 Временно отказывать Пользователю в Авторизации в web-интерфейсе услуги «Ассистент» в случае неоднократного некорректного ввода Пароля.
3.2.3 Осуществлять ограничение к web-интерфейсу услуги «Ассистент» в целях реализации установленных действующим законодательством КР обязательств Оператора по защите информации.
3.2.4 Вносить изменения в web-интерфейс услуги «Ассистент» в связи с внедрением новых функций, а также предоставлять к ним доступ без предварительного уведомления Абонента.
3.2.5 в одностороннем порядке вносить изменения в условия предоставления услуги «Ассистент» и настоящее Соглашение путем размещения информации о таких изменениях не позднее чем за 10 календарных дней на официальном сайте www.megacom.kg, в средствах массовой информации или путем отправления SMS-сообщения.
3.3. Провайдер не несет ответственность:
3.3.1 за последствия, возникшие в случае передачи Пользователем Пароля третьим лицам.
3.3.2. за содержание телефонных разговоров и сообщений, переданных посредством Услуги Провайдера и за нанесенный этими сообщениями ущерб;
3.3.3. за ухудшение качества услуг, прерывание услуг связи по независящим от Провайдера причинам и обстоятельствам.
3.3.4. в случаях, установленных законодательством КР. Ответственность провайдера наступает при наличии его вины и не может превышать сумму, равную части абонентской платы или иного обязательного периодического платежа, пропорционального времени фактического не предоставления услуг. Факт невозможности получения Услуг Пользователем должен быть подтвержден документально.
3.4. Пользователь обязан:
3.4.1 Обеспечить за свой счет доступ в Интернет, а также настройку и защиту от несанкционированного использования своего оборудования, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
3.4.2 Не передавать третьим лицам Пароль и иные реквизиты Пользователя, используемые им в технических и иных взаимоотношениях с Провайдером,
3.4.3. Принять все меры предосторожности для предотвращения неправомерного или злоумышленного использования SIM-карты, оконечного устройства, Пароля от web-интерфейса.
3.4.4. Принимать меры для защиты своего оконечного оборудования от вирусов и иных заражающих программное обеспечение и операционную систему программ (далее - вирус) путем установки соответствующего программного обеспечения, в т.ч. антивирусных программ, на оконечном оборудовании.
3.4.5. своевременно производить оплату за Услугу.
3.5. Пользователь имеет право:
3.5.1 Пользоваться web-интерфейсом услуги «Ассистент» согласно условиям настоящего Соглашения.
3.5.2 В случае возникновения у Пользователя претензий, пожеланий, связанных с предоставлением услуги «Ассистент», оформить заявку письмом на адрес contech.kg@gmail.com
3.6. Пользователь несет ответственность:
3.6.1. за сохранность установленного Абонентом Пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования связки Логин и Пароль.
3.6.2. за все обращения и действия, совершенные через web-интерфейс услуги «Ассистент», имевшие место после Регистрации и Авторизации.
3.6.3. за ненадлежащее исполнение условий Договора
4. Согласие Пользователя:
4.1. пользователь, заключая Договор, осознанно и по своей воле дает свое согласие на: сбор, обработку, систематизацию, хранение, обновление, изменение, использование своих персональных данных, которые стали известны и доступны Провайдеру в течение срока действия Договора, в целях оказания провайдером услуги связи, проведения расчетов за оказанные услуги. Пользователь настоящим ознакомлен, что срок действия любого согласия, предусмотренного в настоящем разделе, начинается с даты заключения Договора и действует в течение 3х лет после его прекращения.
5. Прочие условия
5.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно запрещающих/препятствующих выполнению своих обязательств, Стороны освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение взятых на себя обязательств.
6. Прекращение действия настоящего Соглашения
6.1. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто по соглашению Сторон.
6.2. Пользователь вправе отказаться от пользования услугой «Ассистент» способами, предусмотренными для ее отключения, с момента отказа от Услуги, настоящий Договор считается расторгнутым.
6.3. Провайдер вправе незамедлительно приостановить предоставление Пользователю услуги «Ассистент» в случаях:
6.3.1. нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
6.3.2. приостановить предоставление услуги в случае невнесения Пользователем оплаты за услугу в качестве аванса. Предоставление услуги возобновляется при погашении Пользователем абонентской платы за пользование услугой «Ассистент».
6.4. Договор считается расторгнутым при неоплате Пользователем услуги в течение 180 календарных дней после приостановления потребления услуг.